对于许多房主来说，雇用承包商在预期的疼痛方面与安排根管的排名。实际上，当美国消费者联合会发布了2010年的十大消费者投诉清单时，他们将房屋装修 /建筑行业排名为第三最糟糕的行业，由于做工差和无法满足日程安排。
房主的问题是没有找到愿意拿钱的专业人员。问题是找到一个能够站在工作背后的能力，值得信赖的承包商。
在听到读者的来信之后，我们着手与房主，承包商和律师交谈来了解一个伟大的承包商所需的内容。然后，我们邀请了在FurnaceCompare.com上注册的2,000人回答有关他们在供暖承包商方面的经历的9个问题调查 - 我们分析了他们的回答，以弄清楚最满意的房主是如何选择承包商的。
答案也许令人惊讶地不涉及社交网络，秘密社会或在电气科学中获得新学位。事实证明，最幸福的房主是在承包商雇用之前检查其参考文献的人。还有多少房主不去检查？您猜对了：4分之3。
为什么有些房主认为检查参考没关系
检查参考的最大问题是承包商选择要给您的名称。我们采访的每个承包商都告诉我们同样的事情 - 他们只使用最满意的客户作为参考。
费城建筑商克里斯·斯托克（Chris Stock）说：“我不会给您发送名字和电话新利18客服号码，但他的公司Chris Stock的公司（股票集团）安装了供暖和冷却系统。18luck新利备用网“我为什么要？”
消费者认识到这种偏见：正如一位受访者告诉我们的那样：“承包商的参考将始终满意客户。承包商不会提供与不满意的客户联系的参考！”
更糟糕的是，一位要求不透露姓名的承包商承认，他在刚开始生意时将他的家人和朋友用作参考，直到他有足够的满意客户来打电话。
因此，如果有内置偏见，为什么要检查参考文献？
检查参考的情况
“我不能告诉你，人们只有多久在街上雇用某人。”安德里亚·高盛（Andrea Goldman），马萨诸塞州牛顿的罗森律师事务所的律师，专注于建筑，商业和就业法。
检查参考的情况很简单：
- 伪劣的承包商通常很难为3个快乐客户提供有效的联系信息。一位接受这篇文章采访的房主告诉我们这个故事：“我需要为我的家聘请屋顶工。我叫的第一个引用说：“我不相信给出参考资料”然后挂断了。我无法接触屋顶工的其他参考。无论如何，我雇用了那个家伙，然后花了几个月的时间试图让他正确完成工作。”
- 即使是快乐的客户也可能有他们不满意的工作。与他们交谈使您可以询问有关项目最关注您的部分的详细问题：价格，日程表，质量等。18新利游戏登录
- 最好向承包商询问一个遇到意外障碍的项目的参考。每个人都有各种各样的工作 - 您关心的是承包商发生的情况如何处理。作为尼克·贝利（Nick Bailey）的所有者贝利建筑服务在得梅因，爱荷华州说：“这是一个惊喜。仅仅因为我给您参考并不意味着我们一路上没有一些颠簸。”
- 如果您擅长阅读人们，则可以从某人的答案的语气中学到更多的答案本身的内容。
除了理论原因之外，我们的调查还将检查参考与更高水平的满意度联系起来。检查参考文献的人中有94％对自己的结果“非常满意”，其余6％的人称自己为“有些满意”。与未检查参考的人相反：只有63％的人将自己描述为“非常满意”，29％的人“有些满意”，2％为“有些不满意”，而6％则为“非常不满意”。
房主要求参考有多普遍？
虽然我们调查的参考文献中的受访者中的受访者中少于25％，但我们交谈的承包商给出了广泛的估计。
股票只有2-3％的客户要求参考。尼克·贝利（Nick Bailey）说，大约有三分之一的潜在客户要求与他的参考进行交谈。
对这一范围的回应的一种解释是房主如何找到每个承包商。
股票表示，他的大部分业务都是通过房地产经纪人，朋友或邻居的推荐来提供的，这些代理商，朋友或邻居提供了内置参考。他说：“人们已经知道他们喜欢我的东西。”Kurtz Mechanical Contracting同意，位于费城的公司的所有者Carl Kurtz表示。他说，他没有做广告，而是依靠其他承包商的转诊或对他的工作感到满意的房主的推荐。
尼克·贝利（Nick Bailey）做了很多广告，因此他的许多询问来自通过他的广告而不是通过朋友或家人来听到他的人。这可以解释为什么他的潜在客户中有很大比例要求参考。
那么，无论如何如何检查参考呢？
假设您已经从当地的供暖和冷却承包商那里收到了多个出价，并且您已经抛出了没有必要的许可证和保险单的承包商的投标。18luck新利备用网您在运营中仍然有三个或更多的公司。这是您应该调用参考的点。
- 列出对您最重要的工作方面的列表。您需要在特定日期之前完成项目吗？询问承包商，您是否可以与过去截止日期紧迫的客户交谈。你有一个旧房子吗？询问承包商是否可以与房屋相似的客户交谈。
- 首先向每个承包商询问与您自己项目相似的项目的参考。至少，如果您获得商业工作的出价，请要求提供商业参考，如果您是房屋的新系统，则请参考或住宅参考。如果项目反映自己的工作：如果您的工作需要新的风管，那么如果您打算安装的话，则更好的是：新管道。确保向每个承包商询问至少一个有意外问题的项目，以便您可以询问承包商如何处理该问题。
- 致电您认真对待的每个承包商的三个参考。贝利说，他的大多数客户都致电他的两个或三个参考，有些人甚至要求他过去工作的房屋参观。
- 一旦您在电话上获得了承包商的参考，您的第一个问题应确认承包商实际上完成了他或她声称的工作。律师安德里亚·戈德曼（Andrea Goldman）说，房主应该描述他们要承包商要做的工作，并询问参考资料是否有与承包商有经验。
- 在打电话之前，请列出要提出的问题的列表，如果您只有一些时间，请列出最重要的问题。“谈论细节，”高盛建议，避免提出可能导致或否答案的问题。
以下是要考虑的一些问题：
- 承包商将您最初同意的时间表保持如何？
- 关于项目的价格或付款时间表是否有任何问题？
- 承包商是否使工作区保持整洁？
- 您是否对系统安装后的工作状况有任何疑问？
- 如果安装后有问题，承包商是否迅速出来修复它们？
- 项目开始后，承包商发现承包商是否有任何惊喜？那些如何处理？
- 您如何将该承包商与您从事其他工作的承包商进行比较？
- 您会雇用这个承包商再次做类似的项目吗？
有什么你不能问参考吗？
在企业界，您不应该问一些候选人的问题。您不能问他们的年龄，他们的宗教信仰以及许多其他问题。我们想知道候选人是否有任何参考（在这种情况下是承包商）不应该说。例如，如果承包商因其参考文献之一的负面评论而没有被录用，那么承包商是否可以持有负责丢失工作的参考？
高盛说，这不是主要问题。她说：“说某人不好并不违法。”“只是您不想触发他们要对您提出一些要求的地方。”她指出，承包商不太可能发现他们为什么没有找到工作，因此参考的风险很小。
即使参考承包商的负面话语并非违法，但有些人不愿意对另一个人说出不讨人喜欢的话。您需要找出他们认为承包商是否做得很好，但是如果他们回避，您可能需要以一种更加机智的方式向他们询问。尝试询问他们将来是否会雇用承包商从事类似工作，或者要求他们将此承包商与已雇用的其他人进行比较。
使用在线评论网站怎么样？
互联网对承包商的选择过程有影响。在线评论网站（例如Angie's List和Yelp）使潜在客户更容易在不需要打电话的情况下将承包商带入承包商。
但是，重要的是要用一粒盐进行在线评论。有时，承包商的竞争对手会留下不好的评论，以试图将客户带到自己的企业。此外，Yelp之类的网站对本网站的常规用户的评论更加突出。一位承包商告诉我们，对他的业务进行了一次不良评价，这是十几个好评，因为写不良评论的人是常规的Yelper。
贝利同意：“每个人都对某种形式的评论不好。”
单个不良的在线评论不应完全在承包商身上酸痛，但是一系列引用相同问题的不良评论应该让您担心。如果您不确定在线评论是否可信，请询问承包商。而且，在这种情况下，调用参考更为重要。
结论
在您雇用承包商之前，要彻底审查承包商需要很多时间。但这是时候花费了。您将有多年的时间享受安装好的锅炉或空调，在您支付公用事业账单时，可以欣赏该系统的效率。
