Lennox Signature热泵概述

我曾经有一个热泵工作到零下12摄氏度(10华氏度)，根据我与魁北克水电公司的协议，这是允许用电加热的最低温度。这个热泵似乎一冷就会恢复到备用加热系统。所以对于像我这样与魁北克水电签订了双能源协议的人来说，这减少了协议的好处，因为它在电力变得昂贵之前使用了备份。我的下一个热泵不会像这样昂贵。

我们的新伦诺克斯系统于2013年秋天安装，取代了2001年的一个系统。它包括:(1)两台Signature Series (XC21/SL280V)机组，用于我们楼下的主要起生活区;(2)一台Signature Series (XP21/CBX32MV)机组，用于车库上方的额外房间，使用热泵。两个单位的总成本为35,603元减去3,000元返利。所有单位的广告都是“超安静操作”。然而，外部热泵(XP21)比旧的稍微噪音大一些。主要问题是:当下雨或下雪时，气温低于36度左右，泵经常会冻结。而且它不会悄无声息地这样做;它在这个过程中呻吟着。前几个晚上(是的，晚上)我用热水(通过热水器上的长软管)来给换热器除霜，但现在我只是把它关掉，等到第二天早上再这么做。对我来说，新旧泵的明显区别在于，旧的是金属风扇叶片，而新的是复合叶片，在复合叶片上冰似乎更容易形成。

这个系统的设计是如此的技术化，甚至连安装它的服务技术人员(不到2年前)都不能排除故障。打电话给伦诺克斯客服或技术支持就是个笑话。电话号码是自动的，它让你进入一个循环，不停地按下一个部门或有空的人的按钮……然后你等、等、等。在客服热线，你只要等，等，等。当有人接电话时，他们不能和你交流你的设备，也不能把你转到可以帮助你的人那里。他们只会给你发一封邮件，让你向伦诺克斯公司投诉。我想要一个太阳能暖通空调系统，花了超过2.5万美元安装了我的系统(注意，不是太阳能部分，那是一笔额外的费用)。恐怕供应商RS Andrews和Lennox在提供可靠性、可靠性、快速服务或良好的客户关系方面不是一个很好的匹配。对不起伙计们……这是你们的暑期学校!

2011年夏季由承包商推荐并安装。2012- 2013年冬天:有什么声音听起来像一辆柴油卡车在花园里空转，太吵了。惊讶地看到，事实上，这是声音的风扇叶片覆盖在冰击中侧面的成型塑料外壳。我不在阿拉斯加，这是华盛顿特区附近。关掉暖气，去掉冰块。当然，它又做了一次，最终在电机的研磨下冻结在原地。技术人员说，我所需要做的就是拿个吹风机，把它解冻。他们在他办公室就是这么干的。我可以给低于一星的评分吗?因为外面很冷，所以需要一个提供热量的装置。如果外面很冷，可能会有冰。 It's called winter weather. This is such a stupid design, the plastic housing is all one piece. It's not like you can remove it, so the fan blades won't freeze to it. So the emergency heat goes on, but the real emergency is in the design department at Lennox. What a waste.

我8年前安装了一个伦诺克斯系统，自从我安装它的那天起，它就像一个冠军一样运行。我读过很多品牌的评论，都能找到差评。它归结为正确的设计，管道系统和安装实践的承包商，你使用。我肯定会坚持用伦诺克斯，和最好的承包商来做这项工作。不要接受最低价格的人，然后抱怨故障。一分钱一分货。